Le vélo, les questions à se poser :
⇒ Qui sont nos clients « vélo » ?
⇒ Quelles sont leurs contraintes, leurs besoins ?
⇒ Comment s’organiser sur le terrain pour répondre au mieux à leurs attentes ?
⇒ Comment faire pour que leur expérience soit réussie ?
⇒ Quelles sont les évolutions à venir ?
Les différents éléments d’observation et études mis à notre disposition, nous permettent de définir des profils de clientèles mais aussi des fonctionnements et donc des attentes différentes en fonction de ces profils.