Boîte à idées

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exemples de mises en place

⇒ Informations aux clients : rassurer le client dès le départ sur son site internet. 

chartes sanitaires

Rassurer le client , son personnel aussi et ses fournisseurs est la préoccupation de certains établissement qui se lancent dans des mesures de certification autour du respect des règles sanitaires de leurs établissements, quelques exemples en cours :

  • Hôtellerie de plein air : Campings.com a mis en place une charte destinée à assurer la protection des clients 

  • Hôtellerie : une charte proposée par B&B pour ses hôtels en lien avec la Socotec.  La chaîne a choisi de faire appel à Socotec pour l’aider à préparer son référentiel de certification.

  • Hôtellerie-restauration - une charte proposée par Accor proposée au niveau national* :  elle prévoit l’élaboration de procédures standards d’accueil afin de rassurer les employés, les clients, les fournisseurs sous-traitants incluant les personnels de nettoyage, de maintenance, de sécurité...  Un travail est en cours de réalisation avec le bureau Veritas ( organisme de certification ) pour créer des standards applicables aux hôtels et aux restaurants en France (et en Europe). *Accor a proposé ses travaux au secrétaire d’Etat en charge du Tourisme.

  • Accueil ; charte sanitaire accueil mise en place par l'Office de Tourisme Provence Occitane

communications pour preparer demain

Certains ne pourront pas ouvrir dans de bonnes conditions mais veulent garder le lien avec leurs futurs clients, quelques exemples.